نُرحّب بكم في تدلل العناية، ونحرص على تقديم أجهزة كهربائية عالية الجودة بضمان معتمد من الشركات المُصنّعة، لضمان تجربة شراء واضحة وآمنة قبل وبعد الشراء.
الأعطال المصنعية فقط.
مدة الضمان سنتان تبدأ من تاريخ الشراء الموضّح في الفاتورة.
يتم فحص الجهاز من قِبل مركز الصيانة المعتمد لتحديد نوع العطل ومدى شموله بالضمان.
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
السقوط أو الكسر أو الصدمات أو التلف الناتج عن عوامل خارجية.
التلف الناتج عن استخدام الجهاز بجهد كهربائي غير مناسب.
أي عطل ناتج عن محاولة فتح الجهاز أو صيانته لدى جهة غير معتمدة.
الملحقات والقطع الاستهلاكية، ما لم ينص ضمان الشركة المُصنّعة على غير ذلك.
تتم عملية استلام الجهاز وإعادته بعد الصيانة وفق آلية التوصيل المتاحة لكل منطقة:
1️⃣ استلام الجهاز
يتم استلام الجهاز من العميل وإرساله إلى مركز الصيانة المعتمد.
2️⃣ الفحص والصيانة
يقوم مركز الصيانة بفحص الجهاز ومعالجة العطل في حال كان مشمولًا بالضمان.
3️⃣ إعادة الجهاز
بعد انتهاء الصيانة، تتم إعادة الجهاز للعميل بنفس طريقة الاستلام المتاحة.
تتراوح مدة الصيانة من 15 إلى 21 يوم عمل، وتشمل:
استلام الجهاز – فحصه ومعالجته في مركز الصيانة – ثم شحنه وإعادته للعميل.
يجب إرفاق فاتورة الشراء للاستفادة من الضمان.
قد تختلف مدة الصيانة في حال الحاجة إلى طلب قطع غيار من الشركة المُصنّعة.
في حال تبيّن أن العطل غير مشمول بالضمان، سيتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل البدء بأي إجراء.
تخضع جميع طلبات الضمان لتقييم مركز الصيانة المعتمد وسياسة الشركة المُصنّعة.
هدفنا في تدلل العناية هو ضمان رضاكم وتقديم أفضل خدمة ممكنة قبل وبعد الشراء.
